Perguntas gerais
Detalhes dos serviços
Procedimentos
Perguntas gerais
1. O que a Hardsystem faz?
A Hardsystem é uma empresa de tecnologia focada em gestão, com soluções em ERP (HSVendas), e-commerce B2B/escolar e automações com IA. Nosso objetivo é ajudar gestores a integrarem vendas, estoque, financeiro, logística e atendimento em um único ecossistema, reduzindo retrabalho e aumentando a previsibilidade da operação.
2. Para que tipo de empresa as soluções da Hardsystem são indicadas?
Atendemos principalmente empresas com operações mais estruturadas ou em fase de crescimento, que lidam com muitos pedidos, produtos e canais de venda — como distribuidoras, atacadistas, operações B2B e negócios que trabalham com listas escolares. O foco é apoiar gestores que precisam de visibilidade, controle e organização dos processos.
3. Vocês atendem empresas com várias filiais ou CNPJs?
Sim. Nossas soluções permitem trabalhar com múltiplas empresas e filiais dentro do mesmo ambiente, respeitando as particularidades de cada unidade (como regras fiscais, tabelas de preço e estoques), ao mesmo tempo em que oferecem uma visão consolidada para a gestão.
4. Como funciona o suporte da Hardsystem?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, com tempo de resposta de até 30 minutos. O atendimento é feito por uma equipe especializada, focada em entender o contexto da sua operação e resolver o problema de forma definitiva, sempre que possível.
5. A Hardsystem atua somente em Goiás ou em outros estados?
Atendemos empresas em todo o Brasil. A implantação e o suporte podem ser conduzidos de forma totalmente remota, com atendimentos presenciais quando necessário e combinado previamente.
Detalhes dos serviços
1. Quais são os principais sistemas oferecidos pela Hardsystem?
Hoje contamos com três pilares principais:
HSVendas (ERP) para gestão completa da operação (vendas, estoque, faturamento, financeiro e logística);
E-commerce B2B e escolar, integrado ao ERP, voltado para distribuidoras e escolas;
Soluções de IA e automação, para reduzir trabalho manual e integrar processos entre sistemas.
Também estamos desenvolvendo o HSCrm, voltado à gestão de relacionamento com clientes.
Também estamos desenvolvendo o HSCrm, voltado à gestão de relacionamento com clientes.
2. O HSVendas substitui meu sistema atual de gestão?
Sim, o HSVendas pode substituir o sistema atual, concentrando em um único ambiente os processos de vendas, estoque, financeiro, compras, faturamento e logística. Durante a fase de implantação, avaliamos o cenário atual, definimos o escopo de substituição e, quando possível, realizamos a migração dos dados essenciais.
3. O e-commerce da Hardsystem é integrado ao ERP?
Sim. O e-commerce B2B/escolar da Hardsystem é nativamente integrado ao HSVendas. Os pedidos feitos no portal são enviados diretamente para o ERP, atualizando estoque, financeiro e faturamento sem a necessidade de digitação manual, o que reduz erros e ganho de tempo na operação.
4. As soluções podem ser personalizadas para a realidade da minha empresa?
Podem. Nossas soluções permitem parametrização avançada (regras comerciais, fiscais, fluxos de aprovação, relatórios etc.) e, quando necessário, realizamos desenvolvimentos específicos. Sempre avaliamos o impacto, a aderência ao produto e a melhor forma de atender à demanda com segurança e manutenção futura.
5. Com quais sistemas e parceiros vocês podem integrar?
Trabalhamos com integrações com diversos parceiros e plataformas, como Bling, Tray, Cielo, eRede, Correios, Total Express e outros serviços relevantes para a operação de nossos clientes. Também é possível avaliar integrações adicionais via API, conforme necessidade do projeto.
Procedimentos
1. Como faço para iniciar um projeto com a Hardsystem?
O primeiro passo é agendar uma conversa com nosso time comercial e de produto. Nessa etapa, entendemos o contexto da sua empresa, os principais desafios de gestão e quais módulos ou soluções fazem sentido. A partir disso, definimos o escopo do projeto, o cronograma e as condições comerciais para a implantação.
2. Como funciona, na prática, a implantação dos sistemas?
De forma geral, seguimos quatro etapas principais:
- Diagnóstico e mapeamento dos processos atuais da sua empresa;
- Configuração e parametrização do sistema de acordo com as regras do negócio;
- Acompanhamento do go-live, ajustando fluxos e apoiando o time nos primeiros dias de operação.
O tempo médio de implantação é de aproximadamente 3 meses, podendo variar conforme a complexidade do projeto.
3. Vocês migram dados do sistema antigo?
Quando o sistema anterior permite a extração dos dados, realizamos a migração das informações essenciais — como cadastros de clientes, produtos, tabelas de preço e, em alguns casos, históricos relevantes. Esse processo é planejado em conjunto com a empresa para garantir segurança e coerência das informações.
4. O que a minha equipe precisa para utilizar as soluções da Hardsystem?
É necessário ter acesso à internet, equipamentos adequados para o trabalho diário (computadores, notebooks ou dispositivos equivalentes) e um navegador atualizado. Durante a implantação, realizamos treinamentos para que cada área entenda como utilizar o sistema no seu dia a dia, com materiais de apoio e suporte contínuo.
5. Como posso abrir chamados ou solicitar ajustes após a implantação?
Após a entrada em produção, sua empresa passa a contar com os canais de suporte da Hardsystem. Os chamados podem ser abertos por nossos canais oficiais (como e-mail, portal ou WhatsApp corporativo, conforme contrato). Para demandas de evolução ou novos desenvolvimentos, o time de atendimento direciona o pedido para análise técnica e comercial, alinhando prazos e priorização.